Bankschließfächer zählen weiterhin zu den sichersten Aufbewahrungsorten für Wertgegenstände. Sie befinden sich in speziell gesicherten Tresorräumen, die baulich, technisch und organisatorisch geschützt sind. Einbrüche in Banktresore sind sehr selten. Wenn sie dennoch vorkommen, erregen sie große öffentliche Aufmerksamkeit. Polizei, Verbraucherschützer und Versicherer weisen jedoch übereinstimmend darauf hin, dass die Aufbewahrung im Bankschließfach in der Regel deutlich sicherer ist als zu Hause.

Bei allen Fragen rund um unsere Schließfächer ist das KundenServiceCenter gerne für Sie da. Sie erreichen uns montags bis donnerstags von 08:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter 05242 599-0 per Kontaktformular und im Service-Chat. Vor Ort sind Ihre persönlichen Kundenberaterinnen und Kundenberater sowie unser Kundenservice in den BeratungsCentern gerne für Sie da.

Die Versicherungssumme gilt dabei unabhängig vom tatsächlichen Wert des Inhalts, so dass höherwertige Gegenstände damit oft nicht vollständig abgesichert sind. Bitte prüfen Sie daher unbedingt, ob die vereinbarte Versicherungssumme zum Inhalt Ihres Schließfachs passt. Ihren aktuellen Versicherungsschutz können Sie Ihren Vertragsbedingungen entnehmen. Wir empfehlen Ihnen ein persönliches Gespräch mit Ihrer Kundenberatung und ggf. eine zusätzliche individuelle Anpassung Ihres Versicherungsschutzes, z. B. über Ihre Hausratversicherung bzw. die Sachversicherung „SchließfachPlus“ unseres Partners Provinzial.

Wir empfehlen Ihnen für Ihr Schließfach eine Inventarliste zu führen. Belegen Sie möglichst die einzelnen Positionen, z. B. mit Kaufquittungen, Fotos und Zertifikaten. Solche Dokumente werden grundsätzlich im Versicherungsfall verlangt. Die genauen Regelungen entnehmen Sie bitte Ihren aktuellen Versicherungsbedingungen.

Bankschließfächer eignen sich vor allem für wertvolle und selten benötigte Gegenstände, bei denen Sicherheit und Schutz im Vordergrund stehen. Dazu zählen etwa Schmuck, Erbstücke, Sammlerstücke, wichtige Dokumente oder kleinere Mengen an Bargeld. Nicht ideal ist ein Schließfach hingegen für Dinge, die regelmäßig benötigt werden oder deren Wert stark schwankt, ohne dass dies dokumentiert ist. Auch sehr hohe Bargeldbestände sollten nur dann im Schließfach aufbewahrt werden, wenn der Versicherungsschutz eindeutig geklärt ist. Grundsätzlich gilt: Je wertvoller oder individueller ein Gegenstand ist, desto wichtiger sind passende Versicherungssummen und eine gute Dokumentation.

Bargeld wird grundsätzlich von Versicherungen nicht ausgeschlossen. Auch hier kommt es auf den individuellen Vertrag zum Schließfach und die Versicherungsbedingungen an.

Die Schließfachanlage im BeratungsCenter Halle ist wieder geöffnet. Schließfach-Kundinnen und -Kunden erhalten Zutritt zu den Servicezeiten: montags und dienstags 09:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr, mittwochs 09:00 – 12:30 Uhr, donnerstags 09:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr sowie freitags 09:00 – 12:30 und 14:00 – 16:00 Uhr. Der Zutritt erfolgt in Begleitung durch Sparkassen-Mitarbeitende. Bringen Sie bitte einen gültigen Lichtbildausweis und die entsprechenden Schlüssel mit.

Schließfach-Kundinnen und -Kunden im BeratungsCenter Borgholzhausen erhalten Zutritt zu den Servicezeiten. Bringen Sie bitte einen gültigen Lichtbildausweis und die entsprechenden Schlüssel mit.

Schließfach-Kundinnen und -Kunden in Herzebrock-Clarholz, Rheda, Schloß Holte-Stukenbrock, Steinhagen, Verl, Werther und Wiedenbrück erhalten Zutritt zu den Servicezeiten des jeweiligen BeratungsCenters. Der Zutritt erfolgt in Begleitung durch Sparkassen-Mitarbeitende. Bringen Sie bitte einen gültigen Lichtbildausweis und die entsprechenden Schlüssel mit.

Es wurden vier Schließfächer aufgebrochen. Wir haben die Betroffenen bereits informiert.

Die offen zugänglichen Kundenbereiche unterliegen einer Videoüberwachung. Das ist ein wesentlicher Teil unserer Sicherheitsvorkehrungen, auf den wir auch z. B. in den Eingangsbereichen unserer BeratungsCenter hinweisen. In den Schließfachanlagen selbst sind aus Diskretionsgründen keine Kameras installiert.

Unabhängig von aktuellen Ereignissen empfiehlt sich ein regelmäßiger Check:

• Vertrag prüfen: Welche Versicherungssumme ist für das Schließfach vereinbart?
• Inhalt abgleichen: Entspricht der Wert der gelagerten Gegenstände der Absicherung?
• Versicherung ergänzen: Bei Bedarf Zusatzversicherung oder Hausratpolice anpassen.
• Dokumentation führen: Wertgegenstände möglichst mit Kaufbelegen, Fotos oder Gutachten dokumentieren – und diese nicht im Schließfach selbst aufbewahren.