Ihr Gerät muss über eine Webcam, ein Mikrofon und einen Lautsprecher verfügen. Sie benötigen eine ausreichende Internetverbindung von mindestens 2 Mbit/s und die aktuellste Browserversion.

Ob Ihr Gerät alle Anforderungen erfüllt, können Sie  ganz einfach überprüfen. Nutzen Sie dazu nach erfolgter Terminvereinbarung den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Dieser kann auch schon vor dem eigentlichen Termin aufgerufen werden und führt Sie zum System-Check.

Falls Probleme bei der Einwahl auftreten oder Ihr Gerät nicht kompatibel ist, lassen Sie sich am besten telefonisch unter 05242 599-0 mit Ihrem Berater verbinden.

Nein - Sie brauchen lediglich einen Internet-Zugang.

Auch die Videoberatung bietet Ihnen eine ganzheitliche Finanzberatung zu vielen Themen und Angeboten Ihrer Sparkasse. Wünschen Sie eine Wertpapierberatung, vereinbaren Sie sich bitte einen persönlichen Termin vor Ort.

Sie und Ihr Berater halten sich in einem virtuellen Beratungszimmer auf.  Ein direkter Zugriff auf Ihr Gerät ist nicht möglich.

Sie können auf Wunsch die Bildschirmansicht Ihres Gerätes mit Ihrem Berater teilen  – dies müssen Sie jedoch selbst veranlassen. Ein "automatischer" Zugriff durch Ihren Berater ist zu keinem Zeitpunkt möglich.

Nein - Sie sehen Ihren Berater und können selbst entscheiden, ob Sie Ihre Kamera auch aktivieren möchten.

Selbstverständlich - mit der Videoberatung bieten wir Ihnen lediglich eine zusätzliche Möglichkeit, sich mit Ihrem Berater in Verbindung zu setzen.

Die Videoberatung Ihrer Sparkasse ist kostenfrei. Es fallen nur die gewohnten Kosten Ihrer Internetverbindung an.